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HP Care Pack è un'offerta conveniente che fornisce un supporto personalizzato sui prodotti HP. HP Care Pack assicura una risposta rapida e qualificata che riduce notevolmente i tempi di attesa.

Diagnostica dei problemi e supporto remoto
HP utilizza gli strumenti elettronici di supporto remoto per individuare il problema e agevolare la soluzione. Dopo aver inoltrato una richiesta di assistenza HP fornirà la sua collaborazione per la risoluzione del problema hardware.

Risposta on site entro il giorno lavorativo successivo
Per i problemi che non possono essere risolti in remoto,HP invia un tecnico presso la sede del cliente,entro il giorno lavorativo successivo dal momento in cui la chiamata viene ricevuta,se rientra negli orari in cui è attiva la finestra di copertura prevista dal contratto. HP restituisce l'hardware,coperto da estensione di garanzia,perfettamente funzionante,riparando o sostituendo i componenti o intere unità a seconda delle necessità. La copertura include tutti i materiali,le parti di ricambio necessarie e la manodopera.

Gestione delle escalation
Le procedure di gestione dell'escalation permettono di attivare tutte le risorse necessarie per ripristinare l'operatività dei sistemi e rispettare gli impegni contrattuali previsti utilizzando le competenze specializzate di HP e di terze parti selezionate.

Descrizione Prodotto	HP Care Pack Next Business Day Hardware Support Post Warranty - contratto di assistenza esteso - 1 anno - on-site
Tipo	Contratto di assistenza esteso
Servizio incluso	Parti e manodopera
Locazione	On-site
Periodo contratto pieno	1 anno
Tempo di risposta	Giorno lavorativo successivo
Disponibilità assistenza	9 ore al giorno / 5 giorni a settimana
Configurazioni coperte	Solo CPU
Progettato per	Elite x2;EliteBook 25XX, 27XX, 720 G1, 725 G3, 72X G2, 740 G1, 745 G3, 74X G2, 750 G1, 755 G3, 75X G2, 820 G1, 820 G2, 840 G1, 840 G2, 850 G1, 850 G2;EliteBook Folio 10XX G1, 10XX G2, 94XX;EliteBook Revolve 810 G1, 810 G2, 810 G3;EliteOne 800 G1;ProBook 64X G1, 65X G1;ZBook 14, 15 G2, 17 G2

Generale
Tipo	Contratto di assistenza esteso
Servizio incluso	Parti e manodopera
Locazione	On-site
Periodo contratto pieno	1 anno
Tempo di risposta	Giorno lavorativo successivo
Disponibilità assistenza	9 ore al giorno / 5 giorni a settimana
Configurazioni coperte	Solo CPU
Dettagli
Dettagli servizi e supporto	Contratto di assistenza esteso - parti e manodopera - 1 anno - on-site - tempo di risposta:NBD - disponibilità:9 ore al giorno ( 8:00 - 17:00 ) / lunedi - venerdi Supporto tecnico - monitoraggio remoto - 1 anno
Informazioni sulla compatibilità
Progettato per	Compaq Evo Notebook N1010v HP 550, 650, 90W Docking Station, Base Warranty HP Elite x2 1011 G1 HP EliteBook 2170p, 2530p, 2540p, 2560p, 2570p, 2730p, 2740p, 2760p, 720 G1, 720 G2, 725 G2, 725 G3, 740 G1, 740 G2, 745 G2, 745 G3, 750 G1, 750 G2, 755 G2, 755 G3, 820 G1, 820 G2, 840 G1, 840 G2, 8440p, 8460p, 8470p, 850 G1, 850 G2, 8530w, 8540p, 8540w, 8560p, 8560w, 8570p, 8760w HP EliteBook Folio 1020 G1, 1020 G2, 1040 G1, 1040 G2, 9470m, 9480m HP EliteBook Revolve 810 G1 Tablet, 810 G2 Tablet, 810 G3, 810 G3 Tablet HP EliteOne 800 G1 HP Pro x2 612 G1 HP ProBook 4320s, 4520s, 4530s, 4720s, 5310m, 5320m, 5330m, 6360b, 640 G1, 6440b, 645 G1, 6450b, 6455b, 6460b, 6465b, 6470b, 6475b, 650 G1, 6540b, 6545b, 655 G1, 6550b, 6555b, 6560b, 6565b, 6570b HP TouchSmart Elite 7320 HP ZBook 14 Mobile Workstation, 15 G2 Mobile Workstation, 17 G2 Mobile Workstation HP Compaq 6510b, 6530b, 6535b, 6710b, 6715b, 6720s, 6730b, 6730s, 6735b HP Compaq Business Notebook nc6120, nc6320, nx4800, nx6105, nx6110, nx6130, nx6310, nx6320, nx7200, nx7400, nx8220, nx9100, nx9420

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