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Il servizio HP Proactive Care è un servizio completo e conveniente che combina supporto e tecnologie intelligenti per ottimizzare le performance. Gli esperti lavorano insieme a voi per offrirvi consulenze proattive,suggerimenti e report degli esperti in tecnologie HP,oltre all'assistenza rapida di un esperto in caso di necessità. Proactive Care integra elementi di supporto hardware e software sia proattivi che reattivi,per consentire ai clienti di ottenere più valore dai propri investimenti IT. I clienti hanno la possibilità di accedere velocemente a competenza tecniche avanzate per diagnosticare e risolvere rapidamente i problemi grazie alla possibilità di chiamare direttamente uno specialista in soluzioni tecnologiche,che agisce da singolo punto di contatto e mantiene la proprietà del caso dall'inizio alla fine. Proactive Care sfrutta la tecnologia di assistenza remota HP più avanzata del settore per monitorare i sistemi in tempo reale e generare avvisi al fine di diagnosticare e risolvere tempestivamente i problemi,registrare le chiamate per il supporto reattivo ed evitare i downtime. Questo approccio semplifica inoltre l'analisi,che viene utilizzata da HP per fornire report proattivi con l'analisi di patch e aggiornamenti del firmware,oltre che per generare rapporti di healthcheck sull'analisi proattiva dell'infrastruttura.

Descrizione Prodotto	HPE 4-hour 24x7 Proactive Care Service - contratto di assistenza esteso - 3 anni - on-site
Tipo	Contratto di assistenza esteso
Servizio incluso	Parti e manodopera
Locazione	On-site
Periodo contratto pieno	3 anni
Tempo di risposta	4 ore
Disponibilità assistenza	24 ore al giorno / 7 giorni la settimana
Progettato per	HPE P2000, P2000 G3;Modular Smart Array 1040, 2040, 2040 10Gb, P2000, P2000 2.5-in, P2000 3.5-in, P2000 G3

Generale
Tipo	Contratto di assistenza esteso
Servizio incluso	Parti e manodopera
Locazione	On-site
Periodo contratto pieno	3 anni
Tempo di risposta	4 ore
Disponibilità assistenza	24 ore al giorno / 7 giorni la settimana
Dettagli
Dettagli servizi e supporto	Contratto di assistenza esteso - parti e manodopera - 3 anni - on-site - tempo di risposta:4 ore - disponibilità:24 ore al giorno / lunedi - domenica Supporto tecnico - consulenza telefonica - 3 anni - tempo di risposta:2 ore - disponibilità:24 ore al giorno / lunedi - domenica Supporto tecnico - diagnosi remota - 3 anni Aggiornamento nuove versioni - 3 anni Supporto info prodotto - accesso Web knowledge base - 3 anni
Informazioni sulla compatibilità
Progettato per	HPE P2000 DC-power SFF Chassis, P2000 G3, P2000 G3 FC Dual Controller, P2000 G3 iSCSI Dual Controller HPE Modular Smart Array 1040 Dual Controller LFF Storage, 1040 Dual Controller SFF Bundle, 1040 Dual Controller SFF Storage, 2040 10Gb iSCSI Dual Controller SFF Bundle, 2040 Dual Controller SFF Bundle, 2040 FC Dual Controller SFF Bundle, 2040 LFF Chassis, 2040 LFF DC-power Chassis, 2040 SAN Dual Controller LFF Storage, 2040 SAN Dual Controller SFF Bundle, 2040 SAN Dual Controller SFF Storage, 2040 SAN w/ o SFP Bundle Performance Tier, 2040 SAN w/ o SFP SFF Bundle, 2040 SAS Controller, 2040 SAS Dual Controller LFF Storage, 2040 SAS Dual Controller SFF Bundle, 2040 SAS Dual Controller SFF Bundle Performance Tier, 2040 SAS Dual Controller SFF Storage, 2040 SFF Chassis, 2040 SFF DC-power Chassis, P2000 2.5-in Drive Bay Chassis, P2000 3.5-in Drive Bay Chassis, P2000 DC-power LFF Chassis, P2000 G3 10GbE iSCSI Dual Controller LFF Array System, P2000 G3 10GbE iSCSI Dual Controller SFF Array System, P2000 G3 FC Dual Controller LFF Modular Smart Array System, P2000 G3 FC Dual Controller SFF Bundle, P2000 G3 FC Dual Controller SFF Modular Smart Array System, P2000 G3 FC/ iSCSI Dual Combo Controller LFF Array System, P2000 G3 FC/ iSCSI Dual Combo Controller SFF Array System, P2000 G3 FC/ iSCSI Dual Combo Controller SFF Bundle, P2000 G3 FC/ iSCSI Dual Combo Controller SFF Modular Smart Array System, P2000 G3 iSCSI Dual Controller LFF Array System, P2000 G3 iSCSI Dual Controller SFF Array System, P2000 G3 iSCSI Dual Controller SFF Bundle, P2000 G3 iSCSI Dual Controller SFF MDL Bundle, P2000 G3 SAS Dual Controller LFF Array System, P2000 G3 SAS Dual Controller SFF Array System, P2000 G3 SAS Dual Controller SFF Bundle

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