NETGEAR OnCall 24x7 wurde für Kunden entwickelt,die mit Unterstützung der NETGEAR - Experten Ihre Netzwerkgeräte selbst warten wollen. Dieses Angebot ist zur Ergänzung der unternehmensinternen Ressourcen des Kunden gedacht.
Technischer Support rund um die Uhr über die globalen Support-Zentren (GSC),24 Stunden am Tag,7 Tage die Woche,365 Tage im Jahr
Ferndiagnose rund um die Uhr durch die Experten,die zur schnellen Lösung technischer Probleme in Echtzeit auf Konfigurationsparameter,Hardware- und Software-Revisionsstufen sowie Port-Statistiken zugreifen
Express-Hardwareaustausch mit Zusendung innerhalb eines Werktages
Dieser Service sorgt dafür,dass Sie im unwahrscheinlichen Fall eines Hardwareproblems umgehend ein Ersatzteil erhalten
Eskalationsmanagement mit Aktionsplan (POA)
Onlinedienste,die Sie zum Zugriff auf privilegierte Informationen und Dienste berechtigen
Benachrichtigung bei Wartungs-Releases:Bei Wartungs- und Patch-Veröffentlichungen sowie Software-Verbesserungen werden Sie automatisch per E-Mail benachrichtigt
| Produktbeschreibung | NETGEAR ProSupport OnCall 24x7 Category 2 - Technischer Support - 3 Jahre |
| Typ | Technischer Support |
| Inbegriffene Leistungen | Telefonberatung |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Allgemein |
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| Typ | Technischer Support |
| Inbegriffene Leistungen | Telefonberatung |
| Volle Vertragslaufzeit | 3 Jahre |
| Serviceverfügbarkeit | 24 Stunden pro Tag / 7 Tage pro Woche |
| Details |
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| Details zu Service \u0026 Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Austausch - 3 Jahre - Reaktionszeit:am nächsten Arbeitstag
Technischer Support - Telefonberatung - 3 Jahre - Verfügbarkeit:24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Technischer Support - Fernadministration - 3 Jahre - Verfügbarkeit:24 Stunden pro Tag / Montag-Sonntag
Update als neue Release-Fassung - E-Mail-Benachrichtigung - 3 Jahre |
Alle Preise inkl. MwSt. und in Euro angegeben
